电子商务第一次作业
一、填空题：
1、商务、技术
2、31536000
3、光、声
4、企业商务活动、政府商务活动、个人商务活动
5、第一类客体、第二类客体
6、网上广告、网络营销
7、知识经济
8、摩尔定律、麦卡菲
9、信息发布
10、电子银行、认证中心
11、因特网
12、传输介质、协议
二、选择题：
1、B 2、C 3、B 4、A 5、B 6、C 7、 D 8、D 9、D 10、D 11、D 12、C
三、简答题
1、从资源共享的观点来定义计算机网络是什么？P50
按照资源共享的观点，计算机网络可以定义为：将分布在不同地理位置上的具有独立工作能力的计算机、终端及其附属设备用通信设备和通信线路连接起来，并配有网络软件，以实现计算机资源共享的系统，称为计算机网络。
2、简述商务活动的基本原则“高效、有序、灵活、完整”P5
答：高效是商务活动结果的重要保证条件；有序为商务活动普遍适用的游戏规则；灵活提供的是商务活动的基本技术和技巧；完整则体现了商务活动的阶段性目标和长远目标之间的关系。电子商务的生命力就在于它较好地、全面地体现商务活动的原则。
3、按照电子商务活动的动作方式分类，说明什么是完全电子商务和非完全电子商务P7
完全电子商务是指完全通过电子商务方式完成全部交易的交易行为和过程，或者说是商品或服务的完整交易过程完全是在网络上实现的商务活动。
非完全电子商务是指不能完全依靠电子商务方式实现商务过程和商务行为的商务活动。
4、驱动电子商务发展的主要因素是什么？P11
驱动电子商务发展的主要因素：
1、现代工业的发展是电子商务产生的内在动力；生产的全球化和专业化。
2、信息产业的发展为电子商务的产生提纲了技术可能；摩尔定律和麦卡菲定律。
3、各国政府是推动电子商务发展的重要角色；美国，新加坡的电子商务发展。
5、电子邮件所具有的特点是什么？P73
6、WWW的主要特点是什么？P78
1、WWW的信息资源非常丰富，像一本无所不包的百科全书，各方面知识应有尽有
2、WWW跨越地域性之广，是任何其它信息系统无法经拟的
3、WWW采用交互式的浏览和查询方式
4、WWW容易使用
5、WWW可以将大量的声音、图像和视频等信息分散到世界各地的任意多的电脑上。
6、WWW服务能为读者提供最新的信息。
7、WWW是以网络为中心的运算模式。
7、企业建立电子商务站点应该注意的问题。P100-101
企业建立站点应该注意的问题
1. 站点提供给客户所需的资源和工具
2. 信息和内容要及时更新
3. 站点设计要有个性
4. 加强宣传，实现超值服务
5. 及时回复电子邮件
6. 制作导航器和搜索引擎
7. 建立数据库
四、论述题
1、论述电子商务的主要功能P8-10
1、企业网络经营
企业生产经营活动是实现企业外部环境、内部条件和经营目标三个综合因素的动态平衡。
2、信息发布
在电子商务中，企业信息发布除具有覆盖面广、不受时空限制、媒体信息丰富多彩、成本相对较低特点外，与传统媒体对比最重要的特点是具有信息双向流通的交互功能，企业通过营销网站、建立客户网络，提供企业最好的商品信息，以照片、声音及图文等多媒体信息形式，面向全球给客户最丰富的信息量，开以潜力无穷的潜在客房群体。
3、网上购物
对于消费者而言电子商务最为直观和方便的功能就是网上购物。
4、企业网上招投标
招标是由采购单位或主办单位发出通知，说明准备采购的商品或兴办的工程要求，提出各种交易条件，邀请国内各方面的卖主或承包人在指定期限内提出报价。
5、网上服务
企业利用网络可以开展围绕产品的技术支持和售后服务，以满足客户的需求。
6、网络财务管理
网络财务管理是借助银行、信用公司、保险公司等支持的网上服务，在此基础上建立的网络财务系统，不再是传统手工会计的“模拟系统”，而是以现代信息技术为依托，与现代社会、经济和技术环境相适应的新系统。
2、论述电子商务的安全要素P
第二次作业
五、填空题
1、物理安全、人员管理安全
2、纸张
3、保密的要求
4、买卖双方都存在抵赖的情况
5、病毒和黑客攻击
6、各项安全、规范和准则
7、防火墙、信息加密
8、硬件设备
9、密钥的位数
10、真实身份
11、凭证文档
12、技术环境分析、社会环境分析
六、选择题
1、A 2、 A
七、简答题
1、危害电子商务系统安全性的主要因素是什么？P118-121
1、网络硬件的不安全因素；
2、网络软件的不安全因素；
3、工作人员的不安全因素；
4、交易信用的风险因素；
5、计算机病毒和黑客攻击
6、法律方面的风险因素
7、环境的不安全因素
2、请你写出9种常见的防火墙的类型P132-133
1. 包过滤性防火墙
2. 代理服务性防火墙
3. 复合性防火墙
4. 双端主机防火墙
5. 屏蔽主机防火墙
6. 加密路由器
7. 电路级防火墙
8. 规则检查防火墙
9、防火墙
3、数字证书所包含的基本内容是什么？有几种类型P140
数字证书包含以下的内容：
证书拥有者的姓名；
证书拥有者的公钥；
公钥的有效期；
颁发数字证书的单位；
颁发数字证书单位的数字签名；
数字证书的序列号。
一般来说，数字证书有三种类型，即个人数字证书、企业（服务器）数字证书、软件（开发者）数字证书。
4、计算机网络病毒按广义概念可分为哪几种？P141
蠕虫；逻辑炸弹；特洛伊木马；陷井入口；核心大战。
5、企业网络经营占略分析中有哪些要点？P153-160
1、宏观分析
技术环境分析、社会环境分析、法律环境分析、经济环境分析
2、微观分析
顾客分析、竞争对手分析、供应者分析、替代品分析、潜在进入者分析
6、企业在制定网络经营战略时，需要考虑的四个要素是什么？P161-167
产品或服务范围、资源配置、寻求竞争优势、协同作用。
7、企业的形象设计可以通过电子商务网站来实现，具体措施有什么P185-187
1、在互联网络上建设自己的站点时，应该注重企业的形象宣传、客户交流和国际联系。
2、企业使用互联网进行客户服务，在网上介绍产品提供技术支持、查询订单、处理信息，从而解放客户服务人员，让他们去处理更为复杂的问题，调整与客户的关系，为客户提供方便、省时的购物服务，同时由于节省了开支而降低了销售价格，为顾客提供了让度价值。
3、网络作为一种媒体给予了参与者充分自由的空间，自由能促进信息的交流和利用，但如果管理不当也容易产生混乱，所以企业应采取积极措施维护企业的网上形象，保证它的一致性。
4、反馈信息的管理
5、产品维护
6、品牌的全球化管理
八、论述题
一、计算机病毒的防范-P142-143
二、确立企业网络经营总体进入战略时应该注意的问题。P169
三、企业在网络经营下的差别化战略P171
第三次作业
一、填空题
1、无限 低
2、利润最大化
3、沟通（COMMUNICATION） 合作（CO-OPERATION）
4、企业、顾客、联网、企业、顾客
5、基础 经济事件
6、第4种
7、预备调查、正式调查
8、购买酝酿阶段、购买决定阶段
9、购买多少 购买时间
10、产品、销售渠道、销售
11、通信调查法
12、连续、类推
二、计算题
ART公司2002年1-6月份，分别销售出的礼品盒数为：85，90，82，78，76，70，试利用算术平均数预测法来预测2002年7月份能够销售出的礼品盒数是多少？
X7 = 1/n * (x1+x2+x3+x4+x5+x6) = 1/6 * ( 85+90+82+78+76+70 ) ≌ 80盒
2. 对于上题中的数据加权，再利用加权算术平均预测法预测2002年7月份的销售数量是多少？
w1=0.10, w2=0.15, w3=0.18, w4=0.20, w5=0.28, w6=0.30
x7= ( 0.10 * 85 + 0.15 * 90 + 0.18 * 82 + 0.20 * 78 + 0.28 * 76 + 0.30 * 70 ) / ( 0.10 + 0.15 + 0.18 + 0.20 + 0.28 + 0.30)≌78盒
三、简答题
1、归纳市场调查和预测的内容包括的5个方面P203-209
1.调查宏观市场环境
2.调查市场需求
3.调查消费者
4.调查企业自身经营的全过程
5.调查竞争对手
2、利用互联网收集市场市场信息，开展网上市场调查，可以彩的手段是什么P209
一、诱导访问者访问，获悉电子邮件地址
二、利用电子邮件或者来客登记簿询问访问者
三、在企业站点上设计调查问卷
四、网上德尔菲调查法
3、市场预测的方法很多，请分别指出质和量的分析预测方法P225
一、质的分析预测方法主要有集合意见法、专家意见法、联测法、转导法、类比法、景气指标预测法
二、量的分析预测方法有时间序列分析法和因果关系分析预测法。
4、简答网络营销的理念是什么P248
电子时空观、全新的信息传播模式、市场性质的理解、消费的新变化
5、网络营销策略实施的步骤是什么P255
网络营销策略实施的步骤；
1、网络产品策略；
2、网络产品的价格策略；
3、网络广告策略；
4、网络营销渠道策略；
5、网络营销过程的管理。
6、简答网络广告的特点P258
1、极为广泛的时空优势
2、即时互动性
3、理性说服力
4、营销效果的可测性
四、论述题
1、论述市场调查中对消费者的调查P204-205
2、企业对市场环境进行预测的作用主要有哪3个方面的内容？P223
3、请对网络营销的特点进行你的论述P250
第四次作业
五、填空题
1、固定充当
2、纸币 电子货币
3、货币流通 资金快速流通
4、手工记账 手工算账
5、安全问题
6、信用证明 防伪标志
7、电子现金
8、计算机芯片 消费者信息和电子货币
9、安全可靠 使用方便
10、网络银行
11、计算机网络
12、虚拟
六、选择题
七、简答题
1、电子支付的要求是什么？P282
(1) 安全性要求
(2) 完整认证(合法性)
(3) 信息完整
(4) 无拒付支付
(5) 有效的查帐机制
(6) 隐私权
(7) 非安全性的要求
(8) 低成本
(9) 普遍性技术
(10)可度量操作
(11)交易模式的一般性
2、信用卡的基本功能主要表现在哪几个方面？P283
一是ID功能：能够证明是看人的身份。
二是结算功能：可以用于支付购买商品，享受服务的款项，是非现金、支票、期票的结算。
三是信息记录功能：将持卡人的属性、对卡的使用情况等各种数据记录在卡中的功能。
除此之外，信用卡尚有一些附加服务功能。
3、电子支票的优点是什么？P294
1) 节约时间
2) 减少纸张传递的费用
3) 减少支票被退回情况的发生
4) 电子支票不需要安全的存储
5) 适应性强
4、网络贸易的特点是什么？P318
（1）信息更完全；（2）交易虚拟化；（3）交易透明化；（4）交易低成本化；（5）交易快捷化。
5、根据电子商务和网络的特点，简答无形产品和有形产品的网络贸易P321
无形产品网络本身具有信息传递的功能。因些，无形产品和劳务往往可以通过网络直接向消费者提供。它的电子商务模式主要有：网上订阅模式、付费浏览模式、广告支持模式和网上赠与模式。
有形产品必须经过物流配送体系，才能到达消费者手中。网上购物一般人为登记注册，购物，结算，送货几个步骤。
八、论述题
1、试论述电子货币的特征P280
2、与传统的支付方式相比较，电子支付具有什么物征。P282
3、网络银行是电子商务发展的必然产物和发展趋势。P305
在电子商务中，作为支付中介的商业银行在电子商务中扮演着举足轻重的角色，无论是网上购物还是网上交易，都需要网上银行来进行资金的支付和结算。商业银行作为电子化支付和结算的最终执行者，是连接商家和消费者的纽带，是网上银行的基础，它所提供的电子支付服务是电子商务中最关键的要素和最高层次，直接关系到电子商务的发展前景。商业银行是否能有效地实现支付手段的电子化和网络化是电子交易成败的关键。
电子商务对经济和贸易带来的重大影响，作为经济领域中的银行业必然受到波及，使得金融环境竞争加剧，银行不得不重新审视自身的服务方式。为适应电子商务的发展，银行业必须利用现有优势，加快本国经济迅速发展，增加银行服务手段，提供更加便捷、安全可靠的支付服务。已有多位专家预测，在未来五年里银行分行的开设将逐渐减少，自动取款机ATM的增长率也将减缓，而电话语音及Internet Online Bank的使用将大幅度增加。因此，网上银行是电子商务的必然产物和发展趋势。
4、论述在电子商务时代，实现工业企业无库存的可能性。P332
5、电子政府的特征是什么P335
答题要点：
1.监督电子化。政府上网以后，可以在网上向所有公众公开政府部门的名称、职能、机构组成、办事章程等，可以让公众迅速了解政府机构的组成、职能和各项政策法规，增加办事的透明度，并自觉接受公众的监督。
2.资料电子化。服务政府部门和科研教育部门的资料、档案、数据库上网，对公众是很有益处的。
3.沟通电子化。在网上建立起政府与公众之间的相互交流的桥梁，有利于公众行使民主监督权利。
4.办公电子化。政府上网的另一个作用就是让公众可以在网上办事。
5.市场规范电子化。政府上网，除了将其相关职能和内容上网外，还应该建立起各个部门相应的专业交易市场，以推动经济的发展。
